La ESE HOSPITAL SAN FELIX, vela por la satisfacción del cliente externo e interno a través del mejoramiento continuo de los procesos de direccionamiento estratégico y misionales, que faciliten el fortaleciendo de la imagen corporativa y hagan de nuestro primer contacto con los clientes una oportunidad para la institución,  además de permitir la fidelización / adhesión de los usuarios a nuestros servicios de salud de primero y segundo nivel de atención, para lograr la consolidación de la rentabilidad social y económica de la Institución.

Nuestro personal está altamente calificado para lograr un nivel de competencia profesional que nos asegure una atención que satisfaga las expectativas de los clientes y nos asegure el posicionamiento de la Institución en el Departamento de Caldas y el Municipio de La Dorada con su área de influencia.